新航以其创意和极致的服务，让乘客从机场到飞机上都可以享受最无微不至的照顾与惊喜，获得业界和乘客的肯定，是全球获奖最多的航空公司。
今年，新航的获奖名单已经再添两大奖项，即分别被财富杂志列为2021年全球前50名最受赞赏的公司（Top 50 Most Admired Companies in 2021 ）以及在航空旅客体验协会（APEX）和SimpliFying推出的全球航空公司健康安全评估中荣获最高钻石评级。
新航的所有服务环节似乎都曾经夺奖，曾经得过的奖涵盖了世界最佳国际航空、最佳航空、最佳头等舱、最佳商务舱、最佳经济舱、最佳乘务员、最佳飞机餐、最佳长途航空、最佳航行时间表航班、最准时安全航班等。
自2002年开始至2021年，新航连续20年蝉联Business Traveller Middle East Award的Best Asian Airline Serving the Middle East奖；新航在2020年也获得Condé Nast Traveler(USA)读者票选的世界最佳航空公司大奖，在33年，新航囊括了此大奖31年；此外，新航也连续25年获得Travel + Leisure Magazine (USA)投选的世界最佳国际航空。
被誉为“航空界奥斯卡”的Skytrax,把新航列为5星级航空。新航除了在2019年获得Skyrtax颁发的全球最佳航空公司大奖外，更曾摘下亚洲最佳航空公司、全球最佳乘务员、全球最佳头等舱、全球最佳头等舱座位、亚洲最佳头等舱贵宾室、亚洲最佳商务舱座位、亚洲最佳豪华经济舱等奖项。
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